来源：福建新闻频道《律师在现场》
都说爱美之心人皆有之，然而今天的几位当事人说，她们本想要更美一些的举动，现在却让她们天天以泪洗面。这是怎么回事呢?
深深的后悔，
抑制不住的眼泪，
造成当事人们如此痛苦的，
就是这一个又一个出现在
她们脸上的红色硬块。
当事人林女士表示，造成她们脸上如此红肿的“罪魁祸首”，是一款名叫芮奈儿魔法童颜干细胞的产品。林女士说，当时这款产品号称可以“提拉紧致，永葆年轻”，让她心动不已。
当事人 林女士:
我们去做脸的时候，她有说过，对我们这脸做完以后会年轻5到10岁什么的，做一次比一次年轻5到10岁，她说连做3到4次的话巩固，保持到5到10年。
当事人余女士：
之前我皮肤还挺好的，他公司的一直推销说什么做什么芮奈儿魔法童颜，做一下皮肤会很好，会提拉会怎么样，会去皱，法令纹川字纹抬头纹。
当事人 林女士：
一开始到那边，她给我们涂麻药膏，麻药膏涂以后他就有点带针孔的一个仪器，然后在着我们脸上打孔，然后把你的血放出来，她说这个叫排毒代谢，然后激活细胞，然后把什么东西注射我们脸上，也没给我们看。
当事人林女士告诉记者，
为了变美一些，
她一下充值了一万块钱购买产品，
可没想到的是，
做完了美容项目之后，
脸却变成这个样子。
当事人 林女士：
正常就说大概半个月这样子就能消下去了。但是我一直等它消下去等了一个月了，脸上就有一个红印子。
当事人余女士：
之前面三天就红肿，过完十几天以后就红印子一直退不下来就去找公司老板曹女士，她就是用什么导入仪给我倒入一次，后面导完越爆越厉害。
当事人 林女士：
导入完以后，脸上的硬块就有点出来了，有点硬斑斑的死板板的，然后一比一天严重，你看10日就开始肿了，11日就开始这样子肿了。然后全部的东西都冒出来，这14日脸你看肿起来了，自己不敢见人，15日一天，你看硬块脸上肿的就不成样了。一天一天的跟猪八戒一样的，就是冒出来，自己都不认识自己，我的手机都不认识我。
看着脸部的情况一天比一天严重，
当事人林女士心里相当焦虑。
林女士说，她也到医院咨询过医生，
然而辗转了好几家医院，
得到的却都是同一个结果。
无奈之下，林女士又找到了当初销售给她产品的福建纪舟商贸有限公司负责人，希望她能帮忙修复脸上的红肿，然而，日子一天天过去，这些出现在她们额头，脸颊和下巴上的红肿硬块却始终不见消退。
当事人 林女士:
见到真正的朋友自己亲人，我连见都不敢见，我去公司我就在门口签个到，我就马上跑，连公司部门，我都不敢进去的，是这样子的。
当事人 黄女士:
肯定要赔我。不可能没赔我，我这样看看的，东看西看，动跑西跑，两个月都没有出门了，躲在家里。
当事人 林女士:
我还有1万块钱在他手上，她不退钱。不退钱，然后现在搬（公司）了也不通知，发信息也不回。
事情发生之后，当事人们也向相关部门反映了情况，却一直没有结果。而在这期间，她们还和这家福建纪舟商贸有限公司的负责人曹女士，草签了一份协议。记者在当事人林女士提供的这份手写的协议书中看到，协议的主要内容是：双方之间存在误会，误会解除之后将友好合作，并不再追究其它责任。
当事人 林女士：
她就说你协议上写完以后，你这里我可以把你治好，你放心，因为这种案例我们都给他治好了，你去撤诉，当时一直叫我去撤诉，然后你撤诉完的话，就是说我们这边你会给你治好，当时就写的协议书，意思说不撤诉的话，我这脸我就不管你了。
林女士表示，这份协议是她无可奈何签订的，而目前她手头并没有更多之前购买产品，进行美容项目的凭证，对于她脸部的红肿，后期应该如何维权呢？今天《律师在现场》来帮忙的，是王露律师。
王律师认为，无论是购买产品，还是在脸上做任何项目，都建议当事人和公司方面签订协议，以方便出现问题之后的维权。而在查看了这家福建纪舟商贸有限公司的工商信息之后，王律师发现，这家公司的经营范围，竟然主要是批发业。
公益律师：
我刚刚查询了一下纪舟商贸有限公司一个工商信息，它实际上工商经营范围的话，它是批发业为主的，像你们这种情况的话，其实它已经涉及到在医疗美容上，他有存在一个超经营范围在经营的一个情况，其实工商管理部门是可以介入进行查处。因为这个是有明确规定的，所以这种情况如果他们有非法所得，是可以没收非法所得。还可以处一个3万块钱以下的罚款。
王律师表示，生活美容和医疗美容实际上是两种概念，如果在销售过程中，福建纪舟商贸有限公司方面使用到医疗器械，就属于医疗美容范畴，需要一定资质。
公益律师：
生活美容就是我们日常的可能化妆修修眉毛，这种不会造成我们皮肤的创伤。但是医疗美容它是有带着这种渗入性的，像你们这种情况，他已经把一些药物打到你的脸上去，而且注入到你的皮肤内部去，就是说会造成一些创伤，像你们有针孔，目前还是存在针孔，有这种创伤性，其实它已经涉及到医疗美容的范畴里面去了。个人是觉得说，他这个公司如果没有医疗机构的一个执业许可或者是经营的许可证的像这种情况下，可能它公司还涉及到一些非法行医的行为。
王律师表示，当事人可以先和公司协商，并可以向工商部门、消费者协会以及卫生部门投诉这家公司有可能存在的超范围经营以及非法行医问题。为了了解更多情况，公益律师和记者陪同当事人，来到了福建纪舟商贸有限公司新的办公地，然而这里并没有营业开门，随后，当事人拨通了负责人曹女士的电话。
沟通中，
福建纪舟商贸有限公司负责人
曹女士挂断了电话，
之后也不没有接通。
随后，
记者给公司负责人曹女士发了短信，
记者接到了曹女士打来的电话。
福建纪舟商贸有限公司 负责人 曹女士：
他这个事情的话，之前就已经有报过警，也有报过工商局查过，他们而且跟我们达成协议，有协议过了，他们这边也有签了字，我送她产品，她说再也不闹事，也签了合同，按了手印，产品也送给她了，现在她的这个脸，我不知道她是什么情况。工商局也说了，这样子是算她自己反悔，是找不着我的。
电话中曹女士表示，
她和几名当事人实际上已经协商好了，
对于她们脸上出现的红肿，
曹女士认为，
这属于个体差异，
和产品方面并没有太大关联。
福建纪舟商贸有限公司 负责人 曹女士：
她们面部过敏我也不知道，让她们不能喝酒不能抽烟，她就不配合，她就不配合，那就导致有点红 基本上也调理差不多了，后面我不知道她怎么去弄的 （记者：是她个人生活习惯导致的是吗 ？）对 。（公益律师：我这边跟您核实一下 您当时魔法童颜是注射类的治疗方式吗？）它不是注射。（公益律师：那是通过什么方式 就直接涂抹吗？）不是注射，它全脸导入的。（公益律师：导入是要通过什么仪器，因为如果要进入肌肤的话，如果只是普通涂抹的话，应该还达不到普通涂抹级别吧？）它那时候是有导入的，那个产品是我代理别人的，后面我们就没做了。（公益律师：您公司的性质是有美容的经营范围吗？)我们营业执照上是美容美发这一块 我们主要就是在卖产品 。
曹女士表示，她销售的是来自山东悦倪商贸有限公司的产品，她只是销售方，对于几名当事人的诉求，她希望能够通过诉讼途径解决。对此，公益律师也提出了自己的看法。
公益律师：
售后相应的事宜是谁来处理？（福建纪舟商贸有限公司 负责人 曹女士：因为我们已经处理过了，如果她现在非得说还是我的产品给她导入的，她可以去做个鉴定，可以通过法院起诉 你不能平白无故来冤枉我。）最终这些消费者如果是通过诉讼来维权的话，因为不止涉及到你这边，你这边是销售者的身份，他们可能还涉及到生产者，有可能是你上一级的公司。
律师解读
1几位当事人都出现了这样的状况，给她们做美容的美容院，或者是这款美容产品的销售方，应负有什么责任，几位当事人可以主张哪些赔偿？
几位当事人作为消费者，无论是美容院还是产品的销售方，最基本的责任应当是要保证消费者在购买、使用商品或是接受服务的过程中人身、财产权利不受到伤害，保证消费者人身和财产的安全，这是商家最基本的义务的与责任。
主张的赔偿有：首先，如果这些产品确系不合格的商品，消费者有权要求商家退货退款。其次，因短片中的当事人受到了身体上的伤害，还可要求经营者赔偿后续的一些治疗、康复费用，以及为治疗、康复所支出的交通、住宿等合理费用，还有因治疗、康复给当事人造成的误工损失等。最后，短片中的经营者在提供商品或服务时，如有欺诈行为，当事人可以要求经营者按照当事人原先消费金额的三倍予以赔偿。此外，如果是经营者如果明知提供的商品或者服务有缺陷，给消费者造成死亡或健康严重损害的，消费者可以要求经营者按消费者所遭受损失的两倍予以赔偿。
2这家公司的负责人还与当事人草签了协议，大致内容是当事人如果撤诉的话，就负责治好她们的脸，否则就不管。这样一份协议能有多大效力？
应当明确的是，无论这份协议效力如何，经营者都负有赔偿当事人、恢复当事人身体健康的责任与义务。
从当事人陈述来看，是当时经营者这边以帮助当事人治疗为条件，只有当事人撤销投诉，才同意为其治疗。这实际上有利用当事人当时处于危困、缺乏判断能力的状态，迫使当事人签署协议的嫌疑。根据民法总则及合同法的规定，这样的协议当事人可以通过行使撤销权，撤销该协议。另若仅从协议内容来看，该协议也仅涉及当事人撤销投诉的意思表示，而未提及当事人愿意放弃追究商家赔偿责任的问题。
3下一步，几位当事人可以怎么做？
对经营者的行为，可以向当地的医疗行政部门、工商行政部门以及消委就经营者存在非法行医、超范围经营、欺诈消费者的行为进行投诉、反馈，要求依法予以查处。赔偿方面，若无法与商品生产者、服务的提供者协商一致，可以向人民法院提起诉讼要求有关责任方予以赔偿。
